为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神及中央经济工作会议精神，充分发挥商会组织的引领作用，全面推进诚信建设制度化、规范化，不断增强社会责任意识、规则意识、奉献意识，着力维护市场经济，营造安全、健康、和谐的消费环境，进一步激发民营企业家的创新精神、创造精神和工匠精神。在“3.15”消费者权益日到来之际，我们青海省阜阳（安徽）商会全体会员承诺如下：

　　一、强化诚信意识，做到行业自律。诚信是企业家精神的必备元素、企业成功之基。民营企业是商务诚信的重要社会承载群体，更是商务诚信建设的基本方面和重要力量。商会应充分履行职责，教育广大会员采取有效措施，教育、监督、引导企业以尊重广大消费者权益为前提，正确处理好行业发展、企业利益与维护消费者权益的关系，把诚信经营理念贯穿消费交易全过程，做到无假货、无纠纷、无投诉，为构建、优化消费环境做出积极贡献。

　　二、坚持诚实守信，依法合规经营。经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，维护消费者合法权益。交易规范，做到价格合理，明码实价，明折明扣。合同规范，约定清楚，忠实履约，平等交易，正当获利，竞争有序，不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者权益。 　

　　三、营造品质消费，保证服务质量。要严格依据法律、法规健全质量管理体系，在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全程管理，做到商品和服务质量符合标准，保证提供的商品和服务明晰、可靠、安全。不做虚假广告，不销售假冒伪劣商品，不侵犯他人商标权、著作权、专利权、企业名称专用权等知识产权。生产、制造更多安全、优质产品，使广大消费者买的放心，用的放心，更好的为消费者服务。依法处理有关侵犯知识产权和假冒商品的投诉举报，主动并及时排查可疑商品，保障安全可靠的交易环境与服务。

　　四、尊重消费者 “知情权”，健全售后服务体系。要真实、客观披露商品和服务信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务，引导消费者科学、理性、文明消费。要严格按照法律、法规规定承担“三包”等售后服务责任。完善服务方式，完备服务设施，建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制，最大限度的为消费者提供满意、高效服务，让消费者敢于消费、放心消费。　　

　　五、倡导低碳节能，妥善化解纠纷。要积极宣传国家“节能减排，低碳经济”政策，生产或提供节能、环保产品和服务。企业生产和使用产品要符合环境保护原则，获取利益要以保护社会和自然环境为前提，努力实现可持续发展和消费，服务民生。要主要与政府有关部门、消费者协会建立消费纠纷协调机制和快速调解通道，完善企业内的消费纠纷调解机构，提倡消费纠纷和解为先，及时、公正化解消费纠纷。认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。 　　　　

　　六、依法开展市场活动，自觉接受社会监督。要建立并完善内部管理机制，自觉接受商务、工商、税务、质监、环保、安全、银行、新闻媒体等相关部门和消费者合法、合理及必要监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量企业的重要标准，促进企业建设良性发展。除维护商业秘密与个人隐私信息外，决不采取不正当手段逃避检查和监督。

                    青海省阜阳（安徽）商会

                                   2022.03.14